Search results for " Satisfacción"
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La motivación del alumnado como eje vertebrador en la era Post-MOOC
2017
La evolución de los MOOC en la última década ha significado una revolución en la formación abierta del alumnado en el contexto universitario. Diversidad de temáticas, experiencias y multitud de equipos multidisciplinares e interuniversitarios trabajan en la planificación, integración y mejora de este recurso con fin formativo en la educación superior. La producción científica sobre esta línea de investigación en el plano de la tecnología y la educación también ha sido muy fructífera en este intervalo temporal de expansión y consolidación, aunque consideramos que queda mucho por avanzar en aportaciones críticas que proyecten y permitan avanzar en la era post-MOOC. El eje central que nos prop…
Expectativas previas y satisfacción del usuario en un programa de tratamiento de mantenimiento con metadona
2006
Los indicadores de satisfacción miden el grado de conformidad con la atención recibida y se construyen en base a las apreciaciones subjetivas de los pacientes. Los factores que influyen en la percepción de los tratamientos con metadona son: la utilización del fármaco, las listas de espera y la influencia sobre aspectos laborales. Se plantea este estudio con los objetivos de conocer las expectativas de los pacientes, previas al inicio de un programa de tratamiento con metadona y estudiar el grado de satisfacción con el mismo. Se elaboró una entrevista estructurada de preguntas abiertas a cerca de la información y expectativas previas al tratamiento. También se elaboró un cuestionario relativ…
Contributo para o estudo psicométrico da versão portuguesa do Cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23
2010
Job satisfaction is understood through its dual role on organization productivity and employees achievement (Smith, 1998). The use of instruments to measure it in Portugal, has been the subject of several studies, such as the adaptation of the Cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23 (Meliá & Peiró, 1989) to Portuguese population carried out by Pocinho and García (2008). This study is a further contribution to the study of the psychometric qualities of this instrument. The results on a sample of 136 Portuguese employees show that the questionnaire presents the adequate requirements of internal consistency (.95), test-retest reliability, and convergent validity (correlation of .84 with th…
Eficacia del aprendizaje servicio en dimensiones académicas, personales y sociales clave, y su incidencia en la satisfacción estudiantil en la docenc…
2017
El trabajo de investigación que se presenta se justifica por la centralidad que otorga la doctoranda a las metodologías docentes para implementar una docencia de calidad. Por ello, aun advirtiendo las dificultades, incluso las contrariedades e intereses en algunos aspectos de la unificación del EEES, el hecho de que haya considerado a las metodologías docentes innovadoras, uno de los ejes del nuevo escenario educativo europeo, se valora como una medida eficaz para la Universidad. Además, en este escenario cada vez suena con más fuerza el concepto de "desarrollo sostenible" en la Universidad y se señala a las metodologías como una de las claves para articular el modelo de educación por compe…
Exploratory factorial analysis and psychometrics properties on the Scale of Sensed Parental Competencies. Version for parents (ECPP-p)
2005
The lack of parental (or relative) competence is related to the development of a model of unsuitable behaviour in children (sons or daughters), suffering the consequences of this fact. However, practically there is no existence of evidences that can measure this. The Scale of Parental Competence Sensed (parents vision) (ECPP-P) it is composed by twenty-two items which are structured in five factors. The ECPP shows some psychometric properties highly acceptables.
BENEFICIOS RELACIONALES, SATISFACCIÓN Y LEALTAD EN EL COMERCIO MINORISTA: UNA COMPARATIVA INTERSECTORIAL / RELATIONSHIP BENEFITS, SATISFACTION, AND L…
2009
En el contexto del marketing de relaciones, resulta de gran importancia para el establecimiento minorista identificar el tipo de beneficios de la relación que influye en mayor medida sobre sus resultados en términos de satisfacción del cliente y lealtad hacia el minorista, de manera que se garantice una relación continua y satisfactoria. Dichos beneficios pueden tener distinto peso en función del tipo de actividad llevada a cabo por el minorista. El presente trabajo pretende analizar empíricamente un modelo que refleje los distintos tipos de beneficios relacionales obtenidos por los clientes, así como los beneficios obtenidos por la organización en términos de lealtad del consumidor para cu…
Implicaciones de la intensidad tecnológica y la calidad de servicio logístico en el comercio minorista
2009
La calidad de la distribución física puede constituirse en una fuente de diferenciación y, con ello, de ventaja competitiva para el minorista. Sin embargo, no existe acuerdo en la literatura acerca de los componentes de la calidad de servicio logístico ni sobre el rol que puede jugar la intensidad tecnológica del minorista. En este contexto, el presente trabajo pretende identificar los principales componentes de la calidad de servicio logístico, examinar la influencia de la intensidad tecnológica percibida sobre la calidad del servicio logístico y analizar los efectos sobre los resultados del establecimiento comercial en términos de satisfacción y lealtad del consumidor. M.Eugenia.Ruiz@uv.e…
Análisis de la percepción del Consentimiento Informado de la cirugía y de la anestesia por pacientes de cirugía otorrinolaringológica
2021
INTRODUCCIÓN: La atención sanitaria tiene como elemento clave la relación médico-paciente que debe ser individualizada y personalizada. El derecho del paciente a la información sobre la enfermedad y el tratamiento que se le propone es expresión de su derecho de Autonomía. La obligatoriedad de recabar Consentimiento Informado ante todo procedimiento asistencial garantiza su cumplimiento. La información facilitada por el médico debe incluir los riesgos, beneficios y alternativas del tratamiento y debe ser ajustada a las necesidades y capacidades del paciente para permitirle una toma de decisiones autónoma. La revisión de la legalidad y jurisprudencia sobre este tema ayudan al médico a conocer…
Encuesta de Satisfacción a Los Usuarios de un Centro De Salud
1993
ResumenObjetivoConocer el nivel de satisfacción de los usuarios del Centro de Salud (CS) de Nazaret (Valencia); detectar posibles deficiencias en las áreas estudiadas; observar si existen diferencias respecto a estudios previos en atención primaria.DiseñoEstudio transversal, evaluación de resultados, con grupo control no equivalente.ÁmbitoAtención Primaria. Barrio de Valencia con 6794 personas con un índicede Sundbarg regresivo, y un 42,6% de población mayor de nueve años analfabeta o con estudios primarios incompletos, y con un indicadordel nivel de renta por barrios en 1986 de −5,6 (rango de 13,4; −8,1).ParticipantesPoblación diana: el conjunto de usuarios del CS de Nazaret. Los criterios…
Qualitat del servei i sabotatge dels empleats: relacions amb la satisfacció i les intencions de comportament dels clients
2019
espanolEn el presente estudio se analizan las relaciones de la calidad de servicio y de los comportamientos de sabotaje de los empleados hacia los clientes, con la satisfaccion y las intenciones de comportamiento de 90 clientes de una organizacion de servicios de la Comunidad Valenciana. Los resultados indican la existencia de diferentes relaciones entre las dos dimensiones de calidad de servicio (funcional y relacional) y los comportamientos de sabotaje de los empleados, por un lado, y las respuestas de los usuarios (satisfaccion, intenciones positivas hacia la organizacion e intencion negativa de advertir a otros clientes sobre la mala calidad del servicio), por otra. Finalmente se reflex…